你平常一般怎么收快遞呢？下樓自取，還是當(dāng)面收貨。
近幾年，快遞代收點(diǎn)和智能快遞柜越多越多，讓人不用因?yàn)榧依餆o人收件而苦惱，但卻引發(fā)出新的問題——家里明明有人，快遞員卻不愿送貨上門。

坐在家中收快遞，這是享受互聯(lián)網(wǎng)購物的便利，可現(xiàn)在快遞員卻不愿意送貨上門，結(jié)果變成了自己要走出家門去取快遞了。那么收費(fèi)還能相同嗎？在收費(fèi)不減的情況下，快遞員偷懶，意味著服務(wù)質(zhì)量降低，這對于快遞行業(yè)的發(fā)展，絕不是件好事，這應(yīng)該要得到妥善解決。

快遞員不愿送貨上門，無非是一怕收快遞客戶不在家，二怕找客戶費(fèi)時(shí)間，因?yàn)橛行┑刂穼懙貌皇呛芮宄移鸷苈闊菫榱斯?jié)省時(shí)間，從而能夠多送快遞，多送快遞意味著多賺錢。的確，對于有些不在家的客戶來說，快遞員送貨上門也沒有用，反而會(huì)造成新的麻煩，快遞無法及時(shí)收回可能會(huì)丟失。再加上現(xiàn)在快遞代收點(diǎn)和智能快遞柜越多越多，這也使得有些人不愿意快遞員上門了。

快遞是否一定要送貨上門呢？
《快遞暫行條例》對快件投遞也有明確規(guī)定，該法規(guī)自2018年5月1日起施行。《條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。《快遞暫行條例》還鼓勵(lì)多個(gè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施，為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù)。未來快遞智能柜、代收點(diǎn)所占的比例會(huì)越來越大。因此，快遞員也未必一定要送貨上門。但快遞員是為客戶服務(wù)的，客戶的意愿才是最重要的，也是服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。那么應(yīng)該形成一個(gè)慣例，即快遞是否送貨上門先征得客戶同意。這是快遞行業(yè)必須要遵守的“送貨原則”。因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定，如果快遞員想放在代收點(diǎn)或快遞柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，則必須送貨上門。事實(shí)上，現(xiàn)在許多快遞員的操作是違規(guī)的。先把快遞放在代收點(diǎn)，再發(fā)短信進(jìn)行通知，本來的程序應(yīng)該是先發(fā)短信，在征得客戶同意之后再放。

快遞是否送貨上門先征得客戶同意該成為“行業(yè)原則”，這需要快遞企業(yè)加強(qiáng)自律，在制度上加以明確，并要保證執(zhí)行，這也是提高競爭力的重點(diǎn)。快遞是否送貨上門的決定權(quán)在客戶而不是快遞員，這是必須要明確的，且要保證得到執(zhí)行。